發貨政策
- 配送範圍與運費
配送範圍覆蓋全台灣地區，且免收取運費。
- 配貨與配送時間
- 配貨週期：訂單確認後，3 個工作日內完成配貨（餐具為易碎品，配貨時會額外做防護包裝，敬請耐心等候）
- 配送時間：不限定送貨時段，週六、週日及國定假日均可收送
- 預計到貨時間：訂單完成後 7 個工作日左右
- 簽收須知
- 下單時請填寫本人可簽收的地址與電話，收貨時請當場拆箱驗貨，仔細檢查餐具是否有破損、劃痕，數量是否與訂單一致。外包裝封條破損或箱體變形，可直接拒收。
- 若封條完好但開箱後發現餐具破損、缺件等異常，請立即聯繫 24 小時線上客服，並保持包裹及餐具原樣，以便後續處理。
- 訂單確認後無法修改地址與電話；因資訊不全導致配送滯留的訂單，將保留 5 日，逾期未回覆將安排退倉並退款。
- 配送常見問題
問題 解答 能否指定送貨時間？ 黑貓宅急便支援指定時段（13:00 前 / 14:00-18:00），不含週日 如何投訴快遞人員？ 聯繫黑貓當地服務熱線：412-8888（手機加撥 02） 餐具運輸中破損怎麼辦？ 當場驗貨發現破損可拒收；簽收後發現異常，請 24 小時內聯繫客服並提供破損照片 收貨是否需要提供證件？ 不需要，快遞員僅按地址派送，櫃台等場所人員均可代簽 被他人誤簽怎麼辦？ 聯繫對應快遞公司處理，黑貓熱線同上 如何查詢配送狀態？ 黑貓可通過官網 www.t-cat.com.tw 查詢